農行深圳興華支行（下稱“興華支行”）扎根華強北片區25年，深入服務周邊電子產品市場商戶及居民，客群相對集中。針對客群特點，興華支行積極開展系列金融宣教活動。
品牌消保，為客戶護權益
興華支行作為消保示范網點，向來行客戶介紹銀行卡盜刷套路、黑中介辦卡騙術、出租轉借銀行卡風險等金融知識；主動致電近1.4萬名客戶宣傳安全用卡及反電詐知識；踐行國有大行責任擔當，持續加強金融消費者教育、引導正當維權，更好地保障金融消費者訴求，維護金融消費者合法權益，助力營造誠信經營的良好社會氛圍。
服務升溫，為群眾辦實事
興華支行著力提升適老化服務水平，向來行老年人普及手機銀行操作方法、講解常見詐騙案例和介紹假幣識別等金融知識，提高老年人保護個人金融信息、應對非法金融活動的能力，助力老年群體跨越“數字鴻溝”。
此外，該行還為周邊環衛工人等務工人員開通綠色通道，簡化開戶手續，縮短等候時間。今年以來，該行為環衛工人等務工人員開戶共計約230戶，累計代發工資超200萬元。
在廳堂設施方面，網點備有防護口罩、礦泉水、急救藥品等物資，提供休息區、微波爐等便民服務設施，展現“用心服務，用愛經營”的理念，踐行“青年文明號”的使命擔當。
金融公益，為社區送服務
根據人行規定，今年3月1日起微信支付寶個人收款碼不能用于經營收款，周邊商戶結算問題亟需解決。興華支行主動進社區、進市場，上門為商戶開通收款碼，解決結算問題。走訪通天地手機市場逾一千戶商戶，宣傳反電詐、反洗錢金融知識，讓金融服務更有溫度，獲市場管理方及商戶高度好評。
同心抗疫，為社會盡責任
疫情當前，興華支行主動聯系南園社區，組建志愿者服務隊，連續多日與抗疫工作者奮戰在南園街道防疫一線。志愿者服務隊在愛華市場核酸采樣點協助采集市民核酸檢測信息，并做好測量體溫、維護秩序、講解流程、掃碼登記、后勤保障等工作，助力社區疫情防控工作有序展開。
